Губернатор области Андрей Бочаров сегодня в Волгограде совершает рабочую поездку в объединенный колл-центр облздрава. Глава региона проинспектирует организацию работы «Служба-122».
Как уже сообщалось, центр создан решением губернатора для разгрузки поликлинического звена. В структуру обновлённой службы вошли все созданные в 2020 и 2021 году колл-центры, работа в новом формате идёт с 31 января. Ежесуточно сотрудники колл-центра принимают порядка 4000 звонков. Рекорд был поставлен 1 февраля: почти 5 тыс. вызовов.
Задачами «Службы-122» на период пандемии является единая оперативная помощь жителям Волгоградской области. Система также обслуживает и звонки по плановому оказанию медпомощи, лекарственному обеспечению.
В структуре «Службы-122» насчитывается 387 рабочих мест, к работе привлечены около 2000 специалистов. Они трудятся посменно.
Что касается ситуации с COVID-19, она остается напряженной, но контролируемой. На заседании клинического совета, оперштаба и оперативном совещании губернатор поставил дополнительные задачи, чтобы подготовить область и региональную систему здравоохранения ко встрече с «омикроном». Такой подход полностью оправдал себя. Несмотря на взрывной рост заболеваемости, с ним справляется и амбулаторное звено, и стационары.
Владимир Апаликов, РИАЦ
